Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole" en version longue
Cette semaine nous nous intéressons à la résiliation des forfaits mobile ou box chez les différent opérateurs. Celles-ci ne se passe pas toujours très bien, et, comme l’actualité récente, SFR menace même de licenciement ses conseillers qui faciliteraient la résiliation de ses abonnés
Au delà des personnes que nous avons interrogées, nous vous proposons également de répondre à ces questions dans les commentaires de cet article
Dans le mobile avec le RIO cela se passe de la meilleur manière possible
Aucun problème jusqu'à ce jour que sur le mobile entre je pense presque tout les opérateurs.
Et aucun non plus entre les opérateurs fixe (Free => Orange => Free => Orange) jusque là.
J'ai dû résilier une ligne à 2€ chez free... l'obligation de passer par un courrier recommandé est vraiment d'un autre temps ! Cependant c'est un bon moyen pour eux de garder des abonnements fantômes (comme dans mon cas), empocher 2 euros chaque mois pour rien : à 6€ le recommandé + tout le truc pénible de faire une lettre etc, ça m'a découragé plusieurs fois et laissé traîner.... Puis l'autre jour, j'en ai eu marre de jeter 2 euros chaque mois et j'ai fini par envoyer un e-recommandé. Ma demande a été prise en compte très rapidement par free, mais franchement, cette procédure est préhistorique.
Il y'a moins cher. Il suffit de faire une portabilité vers un prépayé qui offre la carte sim gratuite et le tour est joué.
La portabilité résilie en automatique la ligne chez free.
Tu trouveras pleins d'opérateur sur le net qui propose du prépayé avec une carte SIM gratuit qui te permettra de résilier la ligne free mobile à 0€.
SFR... Parlons en ! Je suis fiché par SFR suite à une résiliation qui c'est mal passé ! Il y a deux ans et demi je me suis retrouvée sans domicile, j'ai donc résilier mon abonnement avant terme, n'ayant plus de domicile je ne pouvais garder internet logique non? Bah pas pour SFR! Malgré les preuves de ma situation ( domiciliation, lettre de de la CAF, assistante sociale) SFR n'a rien voulu savoir et à tenue à se que je paie l'année en cours ! J'ai refusee, ayant déjà pas mal de soucis financiers il était pour moi hors de question de payer, surtout que je n'avais plus de domicile ! Résultat, 6 mois plus tard je retrouve un logement et découvre que je ne peux prendre que SFR comme internet car ils mon fiché ! Croyez moi, des que possible ( quand je ne serai plus fiché) SFR et autres de leur groupe peuvent m'oublier !
Bonjour, il m'est arrivé il y a quelques années de trouver un mobile par terre au cinéma; d'en faire part au ciné et de téléphoner chez SFR pour qu'ils retrouve le client avec le numéro IMEI du tél, leur réponse : "le client doit être assuré il en prendra un autre", depuis ce jour mon choix de fournisseur ne se portera JAMAIS chez eux ! et je raconte cette histoire a qui veux bien l'entendre. PUB !!!
Depuis quelques années je fais le tour des promos, pour le mobile et le fixe. Je pense les avoir tous testé au moins 1 fois, même les opérateurs alternatif style cdiscount mobile, la poste etc...
Je n'ai jamais eu de soucis, chez aucun des opérateurs.
chez Bouygues, impossible de retrouver son numéro de fixe, pas pratique pour rechanger...
chez Free malgré une lettre recommandée envoyé avec une demande de résilier dans les 10 jours mais ils ne font rien du tout résultats une facture pour le mois suivant est tombé et tout ceci malgré la preuve du recommandé avec accusé de réception j'ai donc bloqué le prélèvement automatique concernant cette ligne et
S en est suivi des lettres de menaces avec avis d'huissier... je n'ai pas cédé malgré les lettres et ils ont abandonné les menaces