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Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission nous faisons le point sur les nouvelles évolutions pour les abonnés Freebox. Arte.TV et Salto débarquent sur la TNT, c’est l’occasion de débattre sur l’avenir de la télévision hertzienne, a-t-elle encore de beaux jours devant elle ? Et bien sûr nous vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test et le “gros” chiffre de la semaine. Côté production, nous lançons un bandeau d’information en bas de l’écran, pensez à nous faire part de vos retours.

Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons à la Freebox Pop. Celle-ci à la particularité de disposer d’Android TV mais elle utilise par défaut OQee, l’interface développée par Free. Si les applications de Free sont mise à jour automatiquement en redémarrant le Player, ce n’est pas le cas d’Android ou des applications tierce. Dans ce tutoriel on vous comment être tout le temps à jour et il est même possible d’automatiser certaines de ces tâches.

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Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous vous revenons sur la possibilité offertes aux abonnés à la Freebox permet de faire des économies sur le forfait Free Mobile illimité de toute la famille. En effet une réduction de 4€ s’applique sur chacun des forfaits, jusqu’à 4 au maximum. Vous pouvez également bénéficier du forfait 2€ pour 0€, mais dans ce cas, la réduction ne s’applique que sur un seul forfait. De la même façon, avec la Freebox Pop, vous pouvez bénéficier d’un premier forfait data illimitée à 9,99€ et de 3 autres à 15,99€. On vous explique tout en vidéo.

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La crise sanitaire et l’isolement qui en découle ont permis à certains de redécouvrir un besoin essentiel, celui de communiquer. Le nombre d’appels vocaux a ainsi augmenté. L’envoi de SMS a en revanche continué de reculer, en raison des nombreuses applications de messagerie.

Avec le contexte de crise sanitaire et le besoin de maintenir le lien avec leurs proches, les Français appellent davantage. “La consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles progresse fortement depuis le début de la crise sanitaire début 2020, alors qu’elle n’augmentait plus depuis plus de trois ans”, constate en effet l’Arcep dans son dernier observatoire des télécommunications, celui pour le quatrième trimestre 2020.

“Sa croissance avait atteint un niveau record durant le premier confinement, jamais égalé en 20 ans”, note même l’autorité administrative. Au cours du quatrième trimestre 2020, elle atteignait les 63,6 milliards de minutes sur le fixe et le mobile. Sur une période de 12 mois, marquée par deux confinements, la consommation vocale a progressé de 10 %. Au trimestre précédent, la progression annuelle constatée s’établissait déjà à 7 %.

Si les communications vers les réseaux nationaux fixes et mobiles ont augmenté à des rythmes annuels de 10 et 12 %, celles vers l’international ont en revanche reculé de 17 %.

“Huit minutes sur dix sont émises depuis les terminaux mobiles”, ajoute par ailleurs le gendarme des télécoms. Les détenteurs d’un forfait mobile ont appelé 4 heures et 4 minutes par mois durant le quatrième trimestre 2020. Cela représente une consommation moyenne en progression de 19 minutes sur un an. “Un niveau supérieur à celui du trimestre dernier (+ 12 minutes), mais inférieur à celles des premier et deuxième trimestres 2020 (respectivement + 33 minutes et + 1 heure)”, note le régulateur.

Recul des SMS et petite progression de la data

Avec les nombreuses applications de messagerie instantanée et leur adoption massive, l’usage du bon vieux SMS recule. Une tendance qui s’est fortement accentuée depuis le deuxième trimestre 2020, avec le premier confinement. Aux deuxième, troisième et quatrième trimestres 2020, les baisses annuelles mesurées atteignaient respectivement 23, 15 et 21 %.

La consommation de data sur les réseaux mobiles continue de son côté de croître. En progression de 22 % sur un an, elle atteint ainsi 1,8 exaoctet. Représentant 95 % du trafic data sur les réseaux mobiles, les abonnés 4G consomment en moyenne 10,5 Go, soit 12 % par rapport à la même période en 2019. En raison des déplacements limités, la consommation data en roaming a assez logiquement chuté. Elle a reculé de 21 % sur un an, alors qu’elle était “en croissance constante et élevée depuis 2017”, rappelle l’Arcep.

Le nombre de forfaits mobiles en hausse

Le nombre de forfaits mobiles continue d’augmenter à un rythme soutenu. Au 31 décembre 2020, 78,1 millions de cartes SIM étaient ainsi en service en France, dont 70,3 millions pour des forfaits. 60,4 millions d’entre elles, soit près de 5,5 millions de plus en un an, servaient d’ailleurs pour de l’Internet mobile très haut débit.

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Pour cette nouvelle émission nous faisons le bilan des nouveautés annoncées chez les sociétés soeurs de Free et qui devraient arriver chez tous. Free clash Orange sur la 5G, mais tous les opérateurs sont-ils vraiment honnête sur cette nouvelle technologie ?  Et bien sur nous vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au nouveau confinement et relance son service d’assistance vidéo.

Si le confinement a obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique, nous avons développé un système d’assistance par vidéo.

Ce service ne remplace évidemment pas l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.

Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous mettons à votre disposition 4 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.

Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance

Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.

Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.

Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour. 

Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.

N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.

Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous venons en aide aux abonnés qui ont besoin de changer rapidement de numéro de mobile pour par exemple échapper à un(e) ex un peu trop insistant(e), ou encore si votre numéro se balade sur Internet. Vous ne le saviez peut-être pas, mais il est possible de changer rapidement et simplement son numéro Free Mobile.

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Pour cette nouvelle émission nous faisons nous vous dévoilons les 3 nouveautés de la semaine chez Free, nous parlons super-héros ou encore débattons de l’interface OQee que Free commence à déployer sur d’autres appareils que la Freebox. Et bien sûr nous vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

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Une Freebox facile à ranger.

La semaine dernière a été dévoilée Freebox Pro et la conférence été suivie d’une démonstration à la presse à laquelle Univers Freebox a participé. L’occasion de découvrir que cette Freebox dédiée au professionnels a été pensée pour être mise dans un baie informatique. En effet elle est rackable dans un rack 19 pouces grâce à un un kit. Nous vous laissons découvrir la démonstration en vidéo, avec Kevin Polizzi, le directeur général de Free Pro.

Au cours de ces prochains jours, nous vous ferons découvrir en détail et en vidéo cette nouvelle Freebox Pro, qui intègre de nombreuses innovations